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Empaquetamos con mucho mimo las cajas de muestras que necesites para elegir el azulejo que mejor se adapte a tu proyecto.
Si finalmente te decides a hacer un pedido en Trestile, te descontaremos el importe de una caja de muestras en cada pedido.
El importe de la caja de 5 muestras es de 0€ + 15€ de gastos de envío.
| Peso | 20,5 kg |
|---|---|
| Dimensiones | 25 × 25 cm |
| Acabado | Hidraúlico |
| Color | Gris, Blanco, Rosa |
| Forma | Cuadrado |
| Habitación | Baño, Cocina, Interior |
| Tipo de pasta | Porcelánico |
| Uso | Pavimento y revestimiento |
Generales
Si, y tú debes de preguntarnos 😁 Tenemos un catálogo amplísimo, ya que trabajamos con muchos proveedores nacionales e internacionales, por lo que podemos buscar por ti el producto que necesitas y no encuentras.
Puedes enviarnos un email a hola@trestile.es, por teléfono o whatsapp en el 636889221, o a través de nuestras redes sociales.
Proceso de compra
Si aún así, tienes dudas, o alguna complicación, ni lo pienses, contacta con nosotros vía whatsapp al 636889221. Hay otros medios de contacto, pero este es el más rápido 😜.
Si has llegado hasta aquí, sabrás multiplicar la base por la altura o el ancho por el largo (por si acaso, hemos añadido una calculadora maravillosa en la página de producto para que lo haga por ti). Aconsejamos siempre pedir un 10 % más de desperdicio. Durante el transcurso de la obra siempre surgen cortes de piezas o roturas que hacen que gastemos un poco más de lo que teníamos previsto.
Además, es muy recomendable quedarse con un par de cajas guardadas, nunca se sabe cuándo pueden salvarte por una reparación que puedas tener en el futuro.
Hay que añadir metros cuadrados de superficie (pared o suelo o ambas) que vayas a necesitar cubrir. Si estuviéramos comprando chicles, añadiríamos unidades, pero no es el caso. Si ves que se modifica la cantidad, no te extrañes, te redondea a los metros cuadrados que lleva cada caja.
Para facilitar el proceso, hemos añadido una calculadora maravillosa, por si conoces la superficie o sólo conoces las medidas.
RECUERDA, siempre aconsejamos añadir un 10% de más (también lo calculamos por ti). Durante el transcurso de la obra siempre surgen cortes de piezas o roturas que hacen que gastemos un poco más de lo que teníamos previsto. Además, es muy recomendable quedarse con un par de cajas guardadas, nunca se sabe cuándo pueden salvarte por una reparación que puedas tener en el futuro. ¡De nada! 🙂
Si eres arquitecto, interiorista, constructor, el rey, etc, completa este formulario, te crearemos tu perfil profesional y te enviaremos tus datos de acceso. Si no eres del gremio y crees que tu pedido es tan grande que merece la pena, oye… Pruébate, quién sabe!
Siempre y cuando no haya pasado la agencia a recoger el material puedes cancelar o modificar tu pedido sin ningún problema. En el caso de que ya se haya recogido, tampoco tendrás muchos problemas, tranquilidad, pero la cancelación se tratará como si fuese una devolución y la modificación puede llevar algún coste añadido, según el caso.
Pago, Envíos y Devoluciones
Claro! Si no te gusta el material, te has arrepentido a última hora, o por el motivo que quieras que impida que vayas a quedar contento, devuélvelo.
Por nuestra parte, intentamos poner todos los medios para que esto no ocurra, ya sabes, siempre recomendamos solicitar la muestra primero y no presionar (sabemos que es una decisión importante), pero a veces pasa.
Eso sí, ten en cuenta que sólo podremos devolver pedidos que no haya pasado más de 14 días naturales desde la recepción del mismo. Y, por supuesto, que no estén ya colocados, dañados o fuera de su envase original.
Nosotros nos encargamos de recogerlo si lo necesitas, el sistema sería igual que el de la entrega, pero a la inversa. Información completa en Política de envío.
Escríbenos a atencionalcliente@trestile.es y resolveremos tu caso de la manera más violenta posible, perdona, quise decir rápida y sin molestias.
Por supuesto, todo esto aplica siempre que el material esté bien. Si te llega roto, o visiblemente afectado del transporte (fotografías, siempre pruebas), o no es el modelo que esperabas, que no cunda el pánico, nos encargaremos de todo lo más rápido posible.
Siguiendo el hilo de la pregunta anterior, ni qué decir tiene, si el error ha sido nuestro (no es necesario el linchamiento, gracias) nosotros nos ocuparemos de todo de la manera más ágil posible.
Siempre que pase un problema de este tipo, necesitaremos fotografías para hacer una aproximación del problema, número de pedido y nombre, todo esto al email atencionalcliente@trestile.es. ¡Nos pondremos manos a la obra!
Será necesario (es inevitable) estar pendiente una vez más de la recogida y la entrega, pero valdrá la pena. 🙂
¡Por supuesto! De hecho, haces muy bien pidiendo con antelación, así te aseguras de que está todo organizado y evitas posibles retrasos imprevisibles.
Sólo tienes que escribir la fecha que quieres recibirlos en el cuadrito de observaciones antes de realizar el pedido. Tranquilidad, si se te ha olvidado tienes un par de días más, antes de que lo recoja la agencia, para avisarnos por email a hola@trestile.es o por whatsapp al 636889221.
Para pedidos finales, de menos de 40 kilos (entre 1 y 3 m2 aprox.) la entrega es la típica de paquetería (si, de esas que te envían el mensaje con el enlace y llaman cuándo menos te lo esperas).
Para pedidos más pesados y más cantidades, la entrega es por concertación, es decir, la realiza una agencia de transporte urgente de paletería, y siempre llaman para concertar una cita para la descarga. Estos chicos también tienen prisa, por lo que hay que estar a la hora y el día acordado en la obra. El material siempre lo descargan a pie de calle (en la acera) o hasta donde llegue la transpaleta sin obstáculos.
Lo normal es que tarde entre 3 y 5 días laborales. Entiende, por favor, que trabajamos entre, para y con personas, que además viajan por carretera para entregar el material, por lo que hay una posibilidad (aunque baja) de que se retrase un día. Al igual que existe la misma probabilidad de que se adelante. 🙂
Otra posibilidad es que haya que fabricar el material o estén en ello, para lo que nos ocuparía como máximo 15 días. Siempre, por supuesto, le informaremos de todo, teniendo usted la última palabra.
CONSEJO: Si tienes mucha prisa por recibir el material, consultanos a través del email hola@trestile.es o por whatsapp al 636889221.
Por favor, ten en cuenta que esto aplica en periodos y condiciones normales del año. Para navidad, agosto, blackfriday, desastres naturales, o si cae un meteorito, es posible que varíe…
Muestras
Intentamos hacer las fotografías lo más parecidas a la realidad, pero cada monitor está calibrado de una manera y enseña los colores de otra distinta (cosas de informáticos). Aún así, SIEMPRE recomendamos pedir las muestras. Hay cosas también importantes, además de si el tono del blanco es un blanco roto, hueso o blanco cáscara de huevo.
Es importante tocarlo, sentirlo, ponerlo en la estancia donde irá colocado, que se vayan conociendo, verlo a través de la luz que le dará, en fin…
A no ser, que no seas tan delicad@ y te fíes de las fotografías que hemos puesto (que también, para eso están).
Si aún así, tienes dudas, o alguna complicación, ni lo pienses, escríbeme por whatsapp al 636889221, hay otros medios de contacto, pero este es el más rápido.
Sabemos que estás deseando que te lleguen y poder ver las muestras, tocarlas, sentirlas, y un sin fin de romanticismos. Por eso, nos damos toda la prisa que podemos. Suelen tardar entre 24 y 48 horas. Casi como Amazon. 📦
Azulejos
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